In tanti anni di lavoro nel settore turistico, ho cercato di analizzare i bisogni dei turisti che visitano un Paese .
Che cosa ci richiedono i clienti che intraprendono un viaggio ?
Un’agenzia che non si limiti a prenotare un hotel oppure una visita, perché al giorno d’oggi la tecnologia permette a chiunque di prenotarsi i servizi da sé!
I clienti hanno bisogno di proposte idonee ad ottimizzare il loro tempo, di un’adeguata assistenza durante la vacanza, possibilmente nella loro lingua.
Il compito di un’agenzia deve dunque continuare anche dopo l’erogazione di un servizio.